O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Cobasi em Botucatu no dia 04/08/2026 da ração de 5kg para ratos twisters da nutropica. No entanto, hoje ao alimentar meus animais, notei teias e aglomerados nas rações e olhando melhor vi o que parece alguns insetos dentro delas.
Estou muito preocupada com o que essa infestação que já aparenta ter vindo no saco possa causar aos meus animais (que já são extremamente sensíveis), pois eles estão sendo alimentados há alguns dias com ela, além do gasto que terei que ter para comprar uma nova ração, pois não é possível alimentar eles com isso.
Peço um posicionamento e uma avaliação mais rigorosa da qualidade e armazenamento dos alimentos.
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4Interações da reclamação
NuTrópica Nutrição Especializada respondeu
31/08/2026 às 11:32
Olá, Vitória,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Ficamos felizes em compartilhar que sua situação já foi devidamente resolvida.
Agradecemos por nos reportar o ocorrido. Seu contato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e garantir cada vez mais a qualidade e a segurança dos produtos oferecidos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC NuTró[Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Demorou um pouco para me darem retorno, mas assim que entraram em contato, foram eficientes para solucionarem o problema.