O que aconteceu
Realizei a compra da ração nutropica natural trinca ferro e da farinhada mel e ovos e ambas vieram com larvas vivas indicando a contaminação do produto, não cheguei a fornecer para as aves pois a ração aparentava estar mofada. Não consegui contato pelo SAC, sempre que entra em contato a atendente diz que o responsável entrará em contato e o contato nunca é feito.
Ambas as rações de 300g.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NuTrópica Nutrição Especializada respondeu
31/08/2026 às 11:34
Olá, Erick,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Lamentamos também pela dificuldade em conseguir atendimento conosco e pela falta de retorno mencionada. Informamos que a situação já foi devidamente resolvida.
Agradecemos por nos reportar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e reforçar nossos cuidados com a qualidade e conservação dos produtos.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC NuTró[Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Atendimento atencioso e rápido , me ressarciramCom outro pacote de racao, agora só esperar chegar.
Resposta final da empresa
03/09/2026 às 17:14
Agradecemos o feedback e o tempo dedicado para entrar em contato conosco.
Essas avaliações são importante para melhorarmos e atendermos nossos clientes de forma Naturalmente Melhor.
Nos colocamos à disposição, sempre que necessário e desejamos que suas próximas experiências sejam melhores.
Atenciosamente,
SAC NuTró[Editado pelo Reclame Aqui]