Reclamação sobre impossibilidade de cancelamento e estorno de código de assinatura digital comprado online.

Realizei a compra de um código de assinatura na Nuuvem no dia 02/09/2026 via Pix. Ao tentar realizar o procedimento de ativação, o sistema apresentou um erro de compatibilidade na plataforma. Entrei em contato com o suporte da loja dentro do prazo legal de 7 dias exigindo o meu Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC). No entanto, o atendente Tirion recusou o reembolso alegando que visualizei a chave no site. O Código de Defesa do Consumidor garante o estorno para compras online dentro do prazo, independentemente de visualização, pois o produto não pôde ser utilizado. Exijo o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago via Pix para a minha conta bancária original."