Respondida

boletos mesmo depois de 1 ano de cancelar o contrato

NUV Energia 100% Digital

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Já tem mais de 1 ano que solicitei o cancelamento com a Nuv e eles não param de mandar boletos

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4

Não respondida

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01/10/2026 às 18:18Acessar reclamação

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01/10/2026 às 08:58Acessar reclamação

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30/09/2026 às 11:46Acessar reclamação

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30/09/2026 às 10:44Acessar reclamação

NUV Energia 100% Digital respondeu
30/09/2026 às 16:18
Olá, Ariany. Como vai?
Nosso Time de Qualidade realizou a análise do seu caso e esclareceu que as faturas emitidas após o encerramento da contratação estão relacionadas ao saldo de créditos de energia que havia sido constituído anteriormente, e não à continuidade de uma nova contratação.
Durante a análise, também identificamos uma fatura que, de fato, precisava ser baixada. A tratativa necessária foi realizada para regularizar essa cobrança.
Pedimos desculpas por esse ocorrido e pelos transtornos causados.
Agradecemos a oportunidade de analisar o caso e realizar os ajustes necessários.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia