Não recebi o serviço GeForce NOW e não consigo cancelar ou pedir reembolso

Contratei o serviço GeForce NOW, porém o serviço pelo qual paguei não foi efetivamente entregue/disponibilizado conforme contratado.

Por esse motivo, ainda nos primeiros dias após a contratação, tentei solicitar o cancelamento e o reembolso. Não estou pedindo o reembolso simplesmente porque desisti do serviço ou porque mudei de ideia. Estou solicitando a devolução do valor porque paguei por um serviço que não recebi.

Além disso, tentei resolver o problema diretamente pelos canais disponibilizados pela empresa dentro dos primeiros 7 dias. Fiz diversas tentativas em dias diferentes, porém o site apresentava erro e não permitia concluir ou enviar minha solicitação.

Portanto, o fato de eu estar registrando esta reclamação aproximadamente um mês depois não significa que esperei todo esse período para solicitar o reembolso. Eu já estava tentando resolver a situação desde os primeiros dias, mas fui impedido por falhas no próprio canal de atendimento disponibilizado pela empresa.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo da assinatura, sem novas cobranças;

2. O reembolso integral do valor pago, considerando que o serviço contratado não foi efetivamente entregue;

3. A confirmação de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.

Caso necessário, posso fornecer os dados da contratação e demais informações para localização da compra.

Espero que a empresa analise o caso considerando tanto a não prestação do serviço contratado quanto as tentativas de solução que fiz desde os primeiros dias.