O que aconteceu
Fiz a compra de uma PALIT NVIDIA RTX 5070 TI, mas não recebi o jogo CONTROL Resonant como anunciado na promoção "O UPGRADE DEFINITIVO. LIBERE SEU PODER", que deveria entregar uma cópia do jogo mencionado na compra de um produto participante (que é o caso da GPU que eu comprei). Infelizmente, o que eu recebi ao inserir o código no NVIDIA App e seguir as instruções foi uma chave de resgate de uma DLC desse jogo, o que se configura como PROPAGANDA ENGANOSA, pois a promoção do bundle claramente referencia o jogo completo como recompensa. Para piorar, a chave de resgate aparenta ser INVÁLIDA, pois apresenta uma mensagem de erro ao tentar resgatá-la na Steam. Em anexo, deixarei a Nota Fiscal e DANFE da compra, assim como uma captura de tela do cupom recebido no NVIDIA App.
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4Interações da reclamação
NVIDIA respondeu
14/10/2026 às 14:56
Olá, Christian,
acabamos de checar o seu caso. Pedimos desculpa pelo problema causado pela loja e, para simplificar o processo, estamos lhe enviando dentro de 15 minutos o código do Control: Resonant diretamente do e-mail [email protected].
Como pedido de desculpas, enviaremos também um brinde para que você possa aproveitar a sua Geforce RTX 5070Ti da melhor forma possível: ativando o DLSS 5 e curtindo todo o desempenho e gráficos incrivelmente realistas!
Pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento assim que seu problema seja solucionado!
Atenciosamente,
Equipe NVIDIA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A equipe deles realmente corrigiram o equívoco da forma haviam me prometido.