Resolvido

Pedido não recebido após pagamento via Pix e falha no contato com a loja.

NYBC

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizamos uma compra, via WhatsApp em 13 de julho de 2026, (2 rolos de fita de gorgurão) e efetuamos o pagamento via pix no mesmo dia. Hoje, 25/08/2026 ainda não recebemos o nosso pedido. Não conseguimos contato telefônico com a loja, a Gabi, responsável pela venda não responde.

Somos uma empresa de pequeno porte e necessitamos do material comprado e pago para a realização do nosso trabalho.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NYBC respondeu

    24/09/2026 às 09:59

    Olá,

    Entramos em contato para tratar da situação relatada e, conforme conversado, o caso já foi devidamente esclarecido e solucionado.

    Agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido.

    Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Caso necessite de qualquer novo suporte, nossa equipe permanece à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe NYBC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    O problema foi resolvido. As fitas foram entregues, após meses de espera e uma falta total de empatia com nosso problema. Falta de retorno com um posicionamento claro e direto sobre nossa entrega. Tivemos que adquirir a fita no varejo para atender os nossos clientes.