Respondida

Recebi apenas metade do meu pedido de caixas da Klabin4U

NZB Embalagens

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra para minha empresa pelo site da Klabin4U, com entrega pela NZB Embalagens, além do atraso na entrega, hoje ao receber, veio apenas metade do pedido pedi 75 caixas de um tamanho (vieram todas) e 60 caixas de outro tamanho, vieram apenas 20. Fiz a reclamação no site em que comprei e estou aguardando retorno. Retorno que é sempre muito demorado..

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Interações da reclamação

  1. NZB Embalagens respondeu

    28/10/2026 às 11:22

    Olá Sra. Fernanda! Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega e pelo recebimento incompleto do seu pedido. Entendemos sua frustração, principalmente por precisar aguardar uma solução após já ter enfrentado esses problemas.

    Identificamos a necessidade de regularizar o envio e, para resolver a situação o mais rápido possível, já providenciamos o envio das 40 caixas que faltaram por meio de SEDEX, com prazo estimado de entrega de até 4 dias úteis a partir de hoje, no qual o código foi disponibilizado para a K4Y.

    Sabemos que receber o pedido completo dentro do prazo é o mínimo esperado e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva até aqui.

    Seguiremos acompanhando essa entrega para garantir que a pendência seja solucionada. Caso precise de informações adicionais, você também pode entrar em contato diretamente conosco pelos canais de atendimento da NZB Embalagens.

    Nosso objetivo é que você receba todos os produtos adquiridos e tenha sua situação resolvida integralmente.

    Após a entrega das caixas faltantes e a confirmação de que está tudo certo, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado aqui no Reclame AQUI. Sua avaliação será importante para nós.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos.

    Att. Equipe NZB Embalagens.