Atraso na entrega e falta de rastreamento com atendimento ao cliente ineficiente.
Não resolvido
Araçatuba - SP
27/08/2026 às 07:38
ID: 257506631
Minha compra está confirmada desde 14/08 e despachada dia 17/08 , mas não consigo rastrear e ninguém responde no atendimento ao cliente. Produto é bom , mas atendimento é péssimo
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:51
Olá, Henrique.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela dificuldade em obter informações sobre o seu pedido.
Entendemos sua frustração por ainda não ter recebido o produto e não conseguir acompanhar o rastreamento, o que naturalmente gera insegurança em relação à compra.
Já entrei em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento, buscando solucionar seu caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | O Aristocrata
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 13:59
Além de enviarem código de rastreio falso, pois o produto não foi enviado , ainda não deram solução para o meu problema
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:07
Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] , não enviaram o produto e não respondem mensagem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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