Atraso no envio de produto alegando falta de estoque, descumprindo prazo de entrega.

Olá, Carlos.

Peço sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pelos transtornos causados durante esse período.

Entendemos sua insatisfação, principalmente porque a compra foi realizada considerando o prazo de despacho informado, mas você recebeu a informação de que havia uma indisponibilidade do produto e precisou aguardar além do esperado.

Após verificarmos o andamento do pedido, confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 29/08/2026.

Lamentamos que o prazo inicialmente informado não tenha sido cumprido e reconhecemos que a falta de previsibilidade pode gerar frustração e insegurança. Seu relato foi considerado para reforçarmos nossos processos de acompanhamento e comunicação dos pedidos.

Também estou em contato com você pelo canal privado para prestar qualquer esclarecimento necessário.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | O Aristocrata