***** não entregue após mais de 20 dias, descumprindo prazo de 24h informado no site.
Respondida
Poços de Caldas - MG
21/07/2026 às 11:43
ID: 254447079
Fiz um ***** - no dia 30 de junho, porem até hj o meu pedido nao chegou.
Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], no site de voces falam que o despacho é em ate 24hrs.
Já se passaram mais de 20 dias e nao recebi minha encomenda.
Falta de respeito total com o consumidor
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:47
Guilherme, peço desculpas sinceras por todo esse tempo de espera, mais de 20 dias sem receber sua encomenda.
Ao verificarmos seu pedido #*****, identificamos que ele foi devolvido por um erro no endereço de entrega. Já te enviamos um e-mail solicitando a confirmação do endereço completo para providenciarmos o reenvio com prioridade assim que você responder.
Registramos essa falha internamente para revisão do processo de conferência de endereços.
Sentimos muito pelo transtorno, Guilherme. Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Vitória
Equipe O Aristocrata