Produto não entregue

Thiago, peço desculpas pelo transtorno. Identificamos um erro em nosso sistema que fez com que alguns pedidos concluídos no site não fossem criados automaticamente em nosso sistema interno de processamento, o seu foi um dos afetados.
Já vamos realizar a criação manual do seu pedido para que siga o processamento normal e o código de rastreio seja gerado. Enviamos um e-mail solicitando algumas informações (dados pessoais, comprovante de pagamento, composição do pedido e endereço) para agilizarmos essa criação com o setor responsável.
Registramos essa falha sistêmica internamente para correção.
Sentimos muito pelo transtorno, Thiago. Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Vitória
Equipe O Aristocrata

Empresa entrou em contato, disse que ia me mandar código de rastreio do envio do produto, mas até agora não recebi nada!