Produto não remetido após dez dias da compra e sem comunicação prévia.
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/08/2026 às 17:49
ID: 257472757
Fiz a compra há dez dias atrás e hoje informaram que sequer foi remetido ainda. Até então não me comunicaram coisa alguma. Agora não remetem o produto já pago. Total descaso com o cliente e possível [Editado pelo Reclame Aqui], ao que tudo indica.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:11
Olá, Marco.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela dificuldade em obter informações sobre o seu pedido.
Entendemos sua frustração por ainda não ter recebido o produto e não conseguir acompanhar o rastreamento, o que naturalmente gera insegurança em relação à compra.
Já entrei em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento, buscando solucionar seu caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | O Aristocrata
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 16:18
Paguei por um produto que eles não têm. O anúncio era falso. 12 dias para me dizer que não têm o produto.