Como assim vai descontinuar?
Em réplica
Araçatuba - SP
17/05/2018 às 18:17
ID: 35457027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso o EGEO Woman a mais de 10 anos, pois ele foi o único perfume no qual me identifiquei, é um perfume que me define, que condiz com a minha personalidade!
Já estava magoada que a fragrância sofreu alteração no aroma e na fixação e agora vocês resolvem descontinuar o PERFUME, como assim?
Como vocês podem fazer isso?
Esse perfume é um clássico, igual ao Carpe Diem que vocês também removeram, como podem remover algo que foi o propulsor da linha, manter os Flankers e remover o tradicional!?
Estou decepcionada!
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Resposta da empresa
21/05/2018 às 16:52
Olá, Sofia .
Tudo bem?
Efetuamos tentativa de contato contigo pelos telefones que cadastrou, mas não tivemos sucesso. Inclusive deixamos recado na caixa de mensagens.
Ficamos felizes em saber que nossos produtos fazem parte da sua história.
Entendemos o seu sentimento, pois quando nos identificamos com um produto queremos que ele fique sempre disponível; Vários fatores podem contribuir para a desativação de um produto, como: desempenho do produto no mercado, tendências mundiais. Só tomamos a decisão de parar com a fabricação de um produto, quando não há mais o equilíbrio necessário entre o desempenho de vendas, custos de fabricação, renovação da linha. Estamos sempre nos alinhando às tendências internacionais do mercado de cosméticos e perfumaria, pois queremos oferecer somente o que há de melhor para você.
E com a linha Egeo não foi diferente, é uma marca com tendência ousada, que traz para o portfólio atual, um relançamento; duas novas fragrâncias regulares, mais contemporâneas e sintonizadas com o público jovem. E, para exercer o papel de uma marca líder que tem a inovação em seu DNA, e para dar espaço à chegada das novidades, as duas fragrâncias que foram lançadas em ******* foram desativadas. Por isso, Egeo Woman deixa de existir no portfólio e abre espaço para o lançamento de EGEO RED, uma fragrância totalmente nova, com perfil olfativo Floriental amadeirada. Enquanto o novo Egeo Blue, é uma fragrância totalmente nova, com perfil olfativo oriental amadeirada.
No entanto, queremos que você aproveite todos os benefícios de cada produto, por isso, obrigada pelas suas observações, pois nos ajudam a melhorar ainda mais o nosso trabalho e nossos produtos, por isso sempre que tiver alguma sugestão, fique à vontade para conversar com a gente em nossos canais de relacionamento de relacionamento com o consumidor, disponíveis aqui: https://*******
Seu protocolo para este atendimento é: 312620151.
Abraços,
Central de Relacionamento O Boticário
Telefone ******* *******, de segunda a sexta-feira das 09h às 18h.
Whatsapp******* ou*******, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e sábado das 09h às 16h.
Chat (mesmo horário de atendimento do whatsapp) e E-mail utilizando o link https://*******
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 20:53
Vocês tem um enorme descaso com os consumidores da marca, só pensam no dinheiro e não no benefício que vão levar as pessoas, mas não importa mais não... Já encontrei outro perfume assinatura, que por sinal é importado, vou passar a consumir produtos de uma concorrente que esta a mais tempo no mercado!!! Eles pensam nos benefícios e não só no dinheiro, alias eu não deixei de comprar só por causa disso não! Mas deixa pra lá... Opinião cada um tem a sua... Pegam nosso dinheiro e patrocinam gente que não vale nada!