Cliente não recebeu lanche comprado via 99 e alega [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do entregador.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
24/08/2026 às 19:05
ID: 257270773
FIZ UMA COMPRA NO APLICATIVO DA 99 DE UM LANCHE NESTE ESTABELECIMENTO, O ENTREGADOR, PEGOU O CODIGO COMIGO, POIS EU NÃO CONSEGUIRIA RECEBER EM CASA, E SIMPLESMENTE DEU COMO ENTREGUE O PRODUTO NO APP, E [Editado pelo Reclame Aqui] O LANCHE. Entrei em contato com a loja, e não obtive resposta pelo aplicativo. Logo depois entrei em contato com a plataforma da 99 e os mesmos não deram nem opção de reclamação, pois estava escrito que " NÃO ERA ELEGIVEL PARA REEMBOLSO". Com isso, eu entrei em contato com o Grupo BURGUES, e como consumidora, esperava um acolhimento, e uma forma de solução da loja, pois era apenas um lanche, mas que a falta da entrega do produto, fez duas crianças ficarem com fome, e um gasto de 80,00 em um lanche não consumido. Simplesmente os responsaveis, mandaram fazer uma reclamação com a 99, e não fizeram NENHUM TIPO de tratativa! [Editado pelo Reclame Aqui] tal atitude, pois como cliente e consumidora, u deveria ao menos ter uma atenção da gerencia qto a forma como fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde então venho aqui, esperando uma solução de uma das plataformas: ou 99 devolver meu dinheiro ou o GRUPO BURGUÊS.
Desde de já agradeco
meu contato: *****