Hambúrguer veio mal passado e sem opção de contato com o restaurante
Em réplica
Brasília - DF
10/08/2026 às 08:46
ID: 256025005
No dia 7/8, fiz um pedido no ex touro de Copacabana pela plataforma da 99.
Solicitei bem passado e o hambúrguer veio mal passado que é o ponto padrão da casa.
Não encontrei nenhuma forma de entrar em contato com o restaurante para reclamar.
Como não como carne mal passada, tive que jogar o lanche fora.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:48
Olá, Rone. Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Tentamos contato pelo número cadastrado na reclamação, mas não tivemos sucesso até o momento.
Para que possamos dar continuidade à tratativa e entender melhor o status do seu caso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp: +55 21 4040-2323.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguir com o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Burguês
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:18
Mandei mensagem nesse ***** no dia do pedido. O único retorno que tive foi se tentei contato com a loja. Em nenhum lugar encontrei como entrar em contato com a loja.