Pedido de lanche não recebido e sem reembolso após cancelamento pela loja

Olá, Taiane. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada.

Informamos que já iniciamos a tratativa do seu caso por meio da nossa equipe de Customer Success. Estamos em contato para entender se o estorno já foi processado pela 99Food e, assim, conseguir acompanhar a situação junto à unidade do Méier da melhor forma possível.

Vamos seguir acompanhando o caso com atenção até termos uma posição sobre o reembolso e a melhor forma de resolução.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

A empresa entrou em contato comigo , mas até o momento não ocorreu o estorno do meu pagamento . E agora eu tenho prova de que o motoqueiro da 99 food não fez a entrega , minha vila tem camera e estou de posse da filmagem daquele dia . Estou aguardando o meu reembolso se não terei que tomar medidas legais.