Grupo Burguês

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Florianópolis - SC

26/02/2026 às 21:31

ID: 241811655

Fiz um pedido no Ex-Touro unidade jardins pelo iFood. Tudo pago pelo app. Além de ter chego atrasado e frio, o pedido veio faltando uma porção de batatas fritas normal e uma de batatas fritas trufadas. Ao verificar que o pedido estava incompleto conferi a nota fiscal, e estava tudo lá, sendo cobrado. Tentei contato com a empresa pelo iFood, mas simplesmente dizia que não tinha opção de falar com eles! Pesquisei o restaurante no Google, para encontrar o número e poder ligar direto, mas qual a minha surpresa quando ele aparece como permanentemente fechado?
Assim, a única opção que me restou pelo app do iFood foi clicar em cancelar pedido. Após isso, tive a ideia de procurar pelo Instagram. Lá sim, consegui um número de WhatsApp, para o qual mandei mensagem sobre o acontecido. Mandei o print do pedido, e apenas perguntaram se tinha sido reembolsado. Expliquei que não conseguia entrar em contato com eles de jeito nenhum. Simplesmente pararam de responder o WhatsApp!!! Nunca vi um serviço ao cliente tão [Editado pelo Reclame Aqui]! Não à toa, a nota aqui também está deplorável. Anotado todos os restaurantes do grupo, para nunca mais pedir nem indicar para ninguém.