Pedido não entregue e falta de comunicação com o cliente pela unidade Américas da rede Apaixonados por Delivery
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 23:13
ID: 250561297
O pedido foi feito por um aplicativo indicado pela empresa burguês chamado Apaixonados por delivery e os sanduíches não chegaram mesmo após mais de uma hora além do horário e ainda assim, não atendem telefone e nem respondem direito no what: uma pessoa demorou para falar algo 40 min e não respondeu mais. Negligência.. falta de respeito. Unidade américas.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:47
Olá! Tudo bem?
Me chamo Kim Maeno e sou analista de CX aqui do Grupo Burguês.
Vou te ajudar com seu problema, ok?
Primeiramente pedimos desculpas pela má experiência que você teve com uma de nossas lojas =(
Chama a gente pelo nosso Whatsapp pra conversarmos melhor? Aqui o número: +55 21 4040-2323
Ficamos no aguardo!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:01
Vergonhoso o que vocês fizeram. Até a manhã do outro dia,constava ainda que estava a caminho