Reclamação sobre entrega de lanche com bebidas faltantes e falta de contato com a loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 16:36
ID: 253095137
No dia 3 de junho, a noite solicitamos um lanche com batata, 1 coca cola zero e 1 mate. Acontece q quando o lanche chegou as bebidas nao vieram e o entregador disse q a loja, situada na Av. Geremario Dantas, nao lhe wntregou bebida nenhuma. Fiz uma reclamaçao no ifood q nao conseguiu entrar em contato com a loja e eu, tb nao. Nao tem nenhum número para contato, o instagram avisou q a loja nao recebe mensagens. Estou no aguardo de um posicionamento da loja.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 23:33
Olá! Tudo bem?
Me chamo Kim Maeno e sou analista de CX aqui do Grupo Burguês.
Vou te ajudar com seu problema, ok?
Primeiramente pedimos desculpas pela má experiência que você teve com uma de nossas lojas =(
Chama a gente pelo nosso Whatsapp pra conversarmos melhor? Aqui o número: +55 21 4040-2323
Ficamos no aguardo!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 04:21
Demora no contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5