O que aconteceu
Sala de Jantar com Tampo com Defeito e Loja Não Resolveu o Problema.
É a segunda vez que faço a mesma reclamação, pois da primeira vez a empresa não resolveu.
Fiz uma compra na loja O Garimpo Outlet de Taubaté, em dezembro de 2025, de uma sala de jantar (mesa e cadeiras). Recebi esses móveis no dia 23 de dezembro e no ato do recebimento constatei que a mesa viera com defeito. De imediato tirei fotos do defeito e enviei ao vendedor solicitando a substituição do tampo da mesa. Desde o dia do ocorrido, 23 de dezembro de 2025, venho fazendo contato com o vendedor e até agora o problema não foi resolvido. Portanto, depois de várias tentativas sem solução estou fazendo essa reclamação aqui.
Depois da primeira reclamação a empresa respondeu, porém a empresa pediu 45 dias úteis para resolver o problema. Já se passaram mais de 3 meses e nada. Fiz contato via WhatsApp e também não resolveram. Quero uma solução urgente. Já fiz uma proposta ao vendedor e ele também não retornou. Paguei caro na mesa e ela veio com defeito, inaceitável!