Pendência de Cobrança
Resolvido
Campinas - SP
05/12/2015 às 15:50
ID: 15721988
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/******* estivemos no O MATUTO - JD LEONOR - CAMPINAS/SP, para comemorar o meu aniversario com alguns amigos. Quando meu esposo foi efetuar o pagamento ele perguntou se aceitava o Cartao A Vista e a moca do caixa disse que sim e passou o cartao so que assim que a mesma passou o cartao a compra foi efetuada ela se lembrou que nao aceitava e meu marido teve que pagar em di heiro ou seja efetuou o pagmento duas vezes ai entao a mesma chamou o Gerente Ademilson que disse que no mesmo dia iria ligar e fazer o estorno so que estamos ligando todos dias e ele nunca tem tempo hj dia 05/12/******* ele nem quis falar comigo no telefone e me disse que esse problema tem que ser no financeiro do mesmo ou seja nao resolve meu problema liguei no meu cartao eles me disse que como a compra foi efetuada o restaurante tem que entrar em contato pois e estou no prejuizoo devido a falta de competencia profissional dessas pessoas e estou no https://******* é um desrespeito, Queremos a devolução do valor, corrIgido com juros.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 08:19
Bom dia Talita,
Somos a assessoria de relacionamentos da rede de churrascarias O Matuto, empresa especializada em rodízio de carnes nobres que possui sólidos conceitos e normativas para a preparação de alimentos e atendimento ao consumidor. Hoje são oito unidades em Campinas cujos padrões seguem rigorosos controles de qualidade para os alimentos, além de treinamentos e capacitações frequentes de seus funcionários e gestores.
Agradecemos sua iniciativa em nos comunicar sobre o ocorrido e sua reclamação já foi repassada aos responsáveis. Assim que obtivermos o retorno de todos os envolvidos, voltaremos a entrar em contato.
Clientes como você nos ajudam a construir uma empresa melhor!
Att., Churrascaria O Matuto.
Consideração final do consumidor
07/12/2015 às 17:12
Boa tarde,
Problema resolvido hoje.
Ok Obrigada e por favor peça aos atendentes mais atenção com os clientes pois fiquei totalmente insatisfeita com a desfeita de vcs pois o ocorrido aconteceu dia 01 e somente obtive a resposta hj pq registrei a reclamação no reclame aqui.
Att.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
08/12/2015 às 08:36
O grupo O Matuto de Churrascarias agradece sua consideração final. Tenha certeza que contribuições iguais a sua nos ajudam a construir uma empresa cada dia melhor, tendo como principal compromisso a satisfação e o bem estar dos clientes! Esperamos que nos visite mais vezes. Abraço.