Não recebi meu presente de aniversário e a loja não me deu satisfação

Boa tarde!

É possível acompanhar sua postagem com o rastreio enviado no e-mail de cadastro e disponibilizado no pedido, como todos os outros que já realizou em nosso site, sem ter que consultar a loja. Pedimos desculpas pelo atraso dos Correios e infelizmente muitos pacotes ainda estão parados nos centros de distribuição dos Correios devido ao impacto da greve. Verifiquei que já foi registrado um chamado junto aos Correios no dia 21/09/26 na tentativa de priorizar sua entrega ou disponibilidade de retirada em agência, e um protocolo do chamado foi disponibilizado enviado através do e-mail do pedido.

O fato dos Correios estarem em greve não é uma responsabilidade da loja, ao menos temos acesso à essa informação antes de toda população. A opção e decisão sobre a forma de envio do pedido é selecionado pelo próprio cliente no ato da compra, se optou pela postagem (PAC ou SEDEX) o envio é realizado pelos Correios. Em nosso site também temos a opção de retirada presencial na loja através de transportadora, portadores, pessoalmente ou por terceiros. Uma vez o pedido finalizado e postado não é possível alterar a forma de envio dele. O decisão de compra é sempre do cliente e todas as informações estão disponíveis para consulta prévia em nosso site, se houver dúvidas, também é possível contatar através do atendimento no fale conosco para informações antes da compra.

A disponibilidade de retirada em agência é uma logística interna dos Correios, dependendo da unidade de tratamento em que o pacote se encontra.

Entretanto, caso não queira mais aguardar, a qualquer momento poderá solicitar o cancelamento do pedido, onde será realizada a suspensão de entrega do pacote junto aos Correios e assim que confirmado em sistema e direcionado para devolução para loja é finalizado o cancelamento do pedido, com estorno do valor de acordo com a forma de pagamento. E essa solicitação de cancelamento com reembolso nunca foi efetuada ou ao menos consultada.

Para maiores informações, por favor, contate nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

O Mundo das Sapatilhas

Vocês são arrogantes te na fala , a obrigação era do site avisar que os correios estava em greve uma vez que a loja não tem se quer uma transportadora para substituir o envio mais e isso que dá comprar em lojas sem estrutura alguma

Nas redes sociais sem mostra super simpático quando agente tem um problema se quer tem a decência de entrar em contato pra falar o que aconteceu .

Nunca mais compro e não indico para ninguém além dos sapatos serem de PÉSSIMA QUALIDADE .

Mais esperar o que desse tipo se loja