O que aconteceu
Sou comerciante em Poços de Caldas credenciado na O2 plus Card. Aempresa deixou de fazer os repasses e não atende pelo WhatsApp. Somente uma resposta automática pedido para aguardar resposta e nada.
"Perfeito, já anotei as informações do estabelecimento. Vou transferir você agora mesmo para a nossa equipe do Financeiro analisar os repasses. Só um momento!" (Resposta da empresa). Desde ontém nessa situação. O depósito está atrasado e ninguém se manifesta. Por esse motivo não estamos aceitando o cartão. Entre atrasados e recebimentos futuros tenho aproximadamente R$ 24.000,00 para receber.
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4Interações da reclamação
O2 PLUS CARD respondeu
11/09/2026 às 11:59
Olá!
Entendemos sua preocupação e, principalmente, a frustração de estar aguardando um repasse sem conseguir falar com alguém para obter um retorno. Sabemos que esses valores fazem parte do fluxo financeiro do estabelecimento e que a falta de informação acaba tornando a situação ainda mais difícil.
Já encaminhamos o caso para a equipe responsável, que irá verificar os repasses mencionados e os valores pendentes. O estabelecimento será contatado diretamente para que possamos esclarecer o que aconteceu e dar andamento à solução.
Também vamos verificar o ocorrido com o atendimento, pois entendemos que uma resposta automática, sem continuidade, não resolve a necessidade apresentada.
Atenciosamente,
Equipe O2 Plus Card
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 11:30
Não recebemos os valores em atraso e a empresa não responde aos contatos. Até o momento já são mais de R$ 14.000,00 em atraso.