Resolvido

Toca discos com defeito: falta de conserto, não devolvem e oferecem produto diferente

Obabox

cidade: Bauru

O que aconteceu

Comprei um toca discos Oba box, O mesmo apresentou defeitos. Solicitei conserto do mesmo e a empresa me orientou a enviar o aparelho pra fábrica onde seria reparado o mesmo. Enviei, me retornaram com o orçamento do reparo. Paguei o que me pediram. Quando solicitei uma previsão da entrega do aparelho, questionaram sobre o pagamento do conserto, como se eu não houvesse pago. Enviei o comprovante do pagamento. Disseram que iam me mandar consertado ou um aparelho novo. Agora dizem que não tem conserto , pra eu escolher um outro produto qualquer no valor do conserto que eu paguei. Estou sem o aparelho, não consertam, nem devolvem o aparelho e ficam me oferecendo algo de menor valor e que não é de meu interesse.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Obabox respondeu

    20/03/2026 às 14:55

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos por nos acionar!

    Lamentamos sinceramente toda a situação.

    Diante do ocorrido e considerando que não foi possível concluir o conserto nem disponibilizar um item equivalente ao seu interesse, podemos seguir com duas alternativas:

    A primeira é o reembolso do valor pago. Para isso, precisamos dos dados abaixo:

    • Foto do cartão ou dados da conta no app/banco

    • Nota fiscal ou declaração de compra do produto (legível) Para correção monetária.

    • Cópia do RG/CPF do titular da nota fiscal

    • Cópia do comprovante de residência

    Por gentileza, informe também:

    Banco:

    Agência:*****

    Conta:*****

    Tipo de conta (Corrente/Poupança):

    Nome do titular:

    CPF:*****

    Importante:

    O depósito será realizado em conta corrente de qualquer banco ou poupança da Caixa ou Itaú. A conta deve estar em nome do titular da nota fiscal. O valor reembolsado será equivalente ao valor pago, com a devida correção monetária.

    Como segunda opção, caso seja do seu interesse, podemos disponibilizar um vale no valor de R$ 838,80 para uso em nosso site oficial: https://www.multilaser.com.br/

    Assim você pode escolher outro produto que atenda melhor à sua necessidade.

    Assim que recebermos sua preferência e, se for o caso, os dados solicitados, seguimos com a tratativa.

    Atenciosamente,

    Obabox

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    atendimento muito difícil, demorado, uma maratona pra ser ouvido, com soluções aquém do valor que eu investi. Vou enviar as informações que a empresa pediu, assim que for ressarcido vou poder avaliar melhor