Toca discos com defeito: falta de conserto, não devolvem e oferecem produto diferente
Resolvido
Bauru - SP
06/03/2026 às 08:54
ID: 242484989
Comprei um toca discos Oba box, O mesmo apresentou defeitos. Solicitei conserto do mesmo e a empresa me orientou a enviar o aparelho pra fábrica onde seria reparado o mesmo. Enviei, me retornaram com o orçamento do reparo. Paguei o que me pediram. Quando solicitei uma previsão da entrega do aparelho, questionaram sobre o pagamento do conserto, como se eu não houvesse pago. Enviei o comprovante do pagamento. Disseram que iam me mandar consertado ou um aparelho novo. Agora dizem que não tem conserto , pra eu escolher um outro produto qualquer no valor do conserto que eu paguei. Estou sem o aparelho, não consertam, nem devolvem o aparelho e ficam me oferecendo algo de menor valor e que não é de meu interesse.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:55
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos acionar!
Lamentamos sinceramente toda a situação.
Diante do ocorrido e considerando que não foi possível concluir o conserto nem disponibilizar um item equivalente ao seu interesse, podemos seguir com duas alternativas:
A primeira é o reembolso do valor pago. Para isso, precisamos dos dados abaixo:
• Foto do cartão ou dados da conta no app/banco
• Nota fiscal ou declaração de compra do produto (legível) Para correção monetária.
• Cópia do RG/CPF do titular da nota fiscal
• Cópia do comprovante de residência
Por gentileza, informe também:
Banco:
Agência:*****
Conta:*****
Tipo de conta (Corrente/Poupança):
Nome do titular:
CPF:*****
Importante:
O depósito será realizado em conta corrente de qualquer banco ou poupança da Caixa ou Itaú. A conta deve estar em nome do titular da nota fiscal. O valor reembolsado será equivalente ao valor pago, com a devida correção monetária.
Como segunda opção, caso seja do seu interesse, podemos disponibilizar um vale no valor de R$ 838,80 para uso em nosso site oficial: https://www.multilaser.com.br/
Assim você pode escolher outro produto que atenda melhor à sua necessidade.
Assim que recebermos sua preferência e, se for o caso, os dados solicitados, seguimos com a tratativa.
Atenciosamente,
Obabox
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 09:58
atendimento muito difícil, demorado, uma maratona pra ser ouvido, com soluções aquém do valor que eu investi. Vou enviar as informações que a empresa pediu, assim que for ressarcido vou poder avaliar melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3