Entrega atrasada
Resolvido
Colina - SP
15/11/2023 às 09:23
ID: 175947111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com prazo de entrega até o dia 10/11, mas até hoje não recebi os produtos. Quando questionei sobre o atraso via whatsapp, o único retorno da empresa foi que o "pedido ainda está para chegar" e o código de rastreio do pacote. Nenhum pedido de desculpa e nenhuma justificativa sobre o motivo de não terem atendido ao prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 17:05
Olá, Alana.
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas por todos os transtornos causados, não é nossa intenção causar quaisquer desconfortos aos nossos clientes.
Infelizmente uma sequência de fatores acabaram ocasionando o atraso, nosso faturamento do ******* levando mais tempo que o comum, e o transporte dos seus itens também levou mais tempo que o previsto, mas verifiquei aqui e foi entregue dia 17/11.
Reforço que estamos melhorando nossos procedimentos diariamente para podermos atender os nossos clientes da melhor maneira possível!
Qualquer dúvida estou à disposição no Whatsapp
Agradeço pelo contato e espero ter esclarecido a situação.
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 09:34
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6