Mictório com defeito e quebrado: duas substituições sem solução para a Obra Fácil

Venho registrar uma nova reclamação referente a uma compra realizada junto à Obra Fácil, pois infelizmente o problema ainda não foi resolvido de forma definitiva.

Há alguns meses, adquiri um mictório para utilização no banheiro de nosso escritório, com pagamento realizado à vista via Pix. Após o recebimento, o produto permaneceu armazenado em sua embalagem original, aguardando a instalação por um profissional de nossa confiança.

Quando a caixa foi aberta pela primeira vez, constatamos que o mictório estava quebrado. A embalagem encontrava-se fechada e o produto havia sido transportado e armazenado com os devidos cuidados. Diante da situação, entrei em contato com a Obra Fácil e registrei uma reclamação buscando uma solução para o problema.

Após a análise do caso, a empresa providenciou o envio de um novo mictório em substituição ao primeiro. Na ocasião, agradeci pela atenção e imaginei que o problema estivesse resolvido.

Contudo, após o recebimento do segundo produto, contratamos novamente um prestador de serviço para realizar a instalação. O mictório foi instalado normalmente, porém, ao ser realizado o teste de funcionamento com a abertura do registro de água, foi identificado um vazamento proveniente do próprio produto.

Após a verificação, constatou-se que existe uma falha de acabamento ou defeito de fabricação na peça, causando o vazamento e impossibilitando sua utilização adequada. Possuo vídeos que demonstram claramente o problema.

Em resumo, o primeiro mictório chegou quebrado e o segundo mictório, enviado em substituição, chegou com defeito. Tivemos dois produtos consecutivos com problemas, gerando perda de tempo, transtornos operacionais, necessidade de nova instalação e custos relacionados à mão de obra.

O que mais preocupa é que o segundo produto foi enviado justamente para solucionar o problema anterior, mas também apresentou defeito. Isso nos causou grande frustração e insegurança quanto à qualidade do produto recebido.

Diante de todo esse histórico, solicito que a Obra Fácil apresente uma solução definitiva para o caso com a maior brevidade possível, seja por meio da substituição por um produto devidamente inspecionado e em perfeitas condições de uso.

Aguardo um retorno e uma resolução efetiva para este problema, que já se prolonga há bastante tempo e vem causando transtornos desnecessários para nossa empresa.