O que aconteceu
Realizei uma compra em 18/06/25 na obra facil itaim e desde então não recebi minha encomenda. Minha arquiteta tentou falar com a loja e não obteve resposta desde setembro. Fomos presencialmente na loja e haviam solicitado os materiais de outro cliente. O gerente então prometeu que no dia seguinte estaria entregue a encomenda, mas novamente nao foi entregue
Estamos com a obra bem atrasada so no aguardo da encomenda e nada é resolvido
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4Interações da reclamação
Obra Fácil respondeu
26/10/2026 às 10:39
Olá Rodrigo,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Identificamos que houve uma falha de comunicação durante o processo de agendamento de entrega, o que contribuiu para os atrasos e para a dificuldade no acompanhamento da demanda. Informamos que os materiais foram entregues no último sábado e que a pendência já foi resolvida.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe de Atendimento Obra Fácil.
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