PÉSSIMO PÓS VENDA !!!
Respondida
Santo André - SP
07/10/2025 às 15:11
ID: 228750653
Péssimo pós venda , PÉSSIMO !!
OBRA FÁCIL DE SANTO ANDRÉ
Quando da tudo certo toda empresa é boa , temos que avaliar qual a solução que a empresa nos ofertará para solucionar em caso de problema . E aí a obra fácil Santo André deixou muito a desejar, me culpando pelo problema sem ao menos investigar . Não pedi dinheiro de volta , não falei em devolver o produto nada disso. Queria apenas resolver da melhor e mais rápida maneira . Eu comprei 5 chuveiros e 7 torneiras todas segundo eles de primeira linha , ao final da instalação uma das torneiras teve a vazão de água muito baixa . , apenas 1 torneira e ao invés deles investigarem , ou enviarem um técnico até o local preferiram jogar a responsabilidade pra mim. Eu optei por trocar a torneira por conta própria e adivinhem o fluxo de água se normalizou. Ou o produto veio com defeito que eu acho mais provável ou tinha sujeira no arejados bem pouco provável pois tinha acabado de instalar. Mais independente do problema a solução era fácil se houvesse boa vontade.
Apenas um relato não estou atrás de ressarcimento ou da troca do produto , aestou aqui apenas para relatar minha experiência. Espero que a obra fácil reveja sua política para não [Editado pelo Reclame Aqui] outros clientes .
Seguimos .
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 15:46
Olá Cassiano, boa tarde!
Agradecemos por relatar sua experiência. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível e esclarecer eventuais situações que possam gerar dúvidas ou insatisfação.
Desde o primeiro contato, nossa equipe buscou orientar e auxiliar na solução do problema mencionado, dentro de nossa atuação, pois não oferecemos serviço de manutenção e instalação.
Não nos furtamos em ajudar ao contrário, oferecemos todas as orientações e apoio necessários para que a questão fosse resolvida da melhor forma possível.
Esclarecemos que a Obra Fácil atua como revenda e não como fabricante dos produtos, motivo pelo qual seguimos os procedimentos e orientações de garantia definidos pelo fabricante. Durante o atendimento, orientamos sobre as possíveis causas da baixa vazão como acúmulo de sujeira no arejador, ar na tubulação ou restrições no arejador e reforçamos que o ideal seria uma verificação técnica no local para identificar a origem do problema com precisão.
Ressaltamos ainda que tentamos contato com o senhor por telefone, tanto antes quanto após esta postagem, para oferecer suporte e acompanhamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Equipe de Atendimento Obra Fácil