O que aconteceu
Registro minha profunda indignação e insatisfação com a Obramax diante de uma sequência de transtornos que permanece sem solução desde 19 de setembro de 2026.
Realizei uma compra de aproximadamente R$ 11 mil em materiais de construção e, desde o início, enfrentei problemas com as entregas.
Na entrega das placas de drywall, por exemplo, houve atraso. No dia agendado, organizei minha rotina profissional para trabalhar em home office e receber o material. Entretanto, a entrega não aconteceu. Precisei tomar a iniciativa de entrar em contato com a empresa e remarcar para o dia seguinte.
É frustrante perceber que, além de pagar pelos produtos, o consumidor ainda precisa assumir a responsabilidade de buscar informações e solucionar problemas relacionados à entrega.
Como se não bastasse, uma lata de tinta de quase R$ 700,00, devidamente paga, não foi entregue. Para não prejudicar minha obra, precisei comprar outra com recursos próprios.
Após diversos contatos, ficou acordado o ressarcimento financeiro. Posteriormente, fui informada de que minha chave Pix não estava correta. Encaminhei, então, os dados da minha conta corrente por e-mail.
Entretanto, até hoje, 12 de outubro, continuo sem receber meu dinheiro!
Sinceramente, considero inadmissível tamanho desgaste para solucionar problemas decorrentes de uma compra regularmente paga.
Sinto-me extremamente prejudicada e indignada com a condução dessa situação. Questiono onde está a atenção ao cliente, que precisa reorganizar sua rotina, insistir por informações e cobrar repetidamente uma solução.
Deixo claro que NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM RECEBER A TINTA, pois já precisei comprar outra. Quero exclusivamente o ressarcimento financeiro acordado.
Solicito, com máxima urgência, contato de um representante responsável da Obramax, a devolução integral do valor pago e a análise da incidência de juros e correção monetária legalmente cabíveis pelo atraso.
Não estou pedindo um favor. Estou cobrando uma solução para problemas que venho enfrentando há mais de três semanas!
Aguardo uma resposta concreta e, principalmente, a efetiva devolução do meu dinheiro, sem novos adiamentos.