Produto avariado com vazamento dentro da embalagem
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 14:47
ID: 256482695
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto que adquiri na loja Océane do Shopping Pátio Paulista, uma base skin tint
No momento da compra, o produto estava dentro da embalagem e não percebi nenhuma irregularidade. Porém, ao chegar em casa e abrir a embalagem, notei que o produto estava avariado. A embalagem interna estava danificada e o produto apresentava sinais de vazamento, deixando parte do conteúdo espalhado dentro da embalagem.
Gostaria de solicitar a troca do produto.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:52
Olá, Welton!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e vamos auxiliar, fique tranquilo!
Enviamos um e-mail para você com informações referentes a troca do produto.
Poderia verificar se recebeu?
Basta seguir as orientações enviadas para você.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Att. Regina - Time Océane
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:55
Resolveu o problema com muita agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10