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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de Océane Beauty & Smart - Loja Física

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Dos que avaliaram, 95% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 95% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Base Stick quebrou após segundo uso e mecanismo não funciona

No dia 07/08 realizei a compra de uma base Stick no shopping pátio paulista, onde o atendimento foi maravilhoso, mas após o 2...

RespondidaHá 1 mês
SEM RESPOSTA PELOS MEIOS DE CONTATO E PEDIDO ERRADO

Fiz uma compra através do APP da ***** e tive problemas no meu endereço. Liguei na ***** me recepcionaram normalmnete, me ate...

RespondidaHá 4 meses
Pedido com status "preparando entrega" há 6 dias e sem resposta do suporte

Fiz um pedido dia ***** (já tem 6 dias) e até hoje o status aparece como preparando entrega e não me deram uma previsão de ch...

RespondidaHá 4 meses
Atrasado da entrega

Boa tarde eu fiz uma compra no site a Océane no dia *****, número do pedido *****, com a previsão de entrega para 7 dias, mai...

RespondidaHá 4 meses
Compra não aparece no app *****, sem confirmação e código de rastreio.

Fiz uma compra no app da *****, e simplismente não aparece que fiz compra, e-mail de confirmação sumiu, não tem código de res...

RespondidaHá 4 meses
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