Base cushion com cheiro ruim e oxidação de cor
Comprei uma base da marca que é uma base cushion mas ela está com um cheiro muito ruim, e quando passa a pele fica com o cheiro péssimo, foi caro pagu...
Não respondida
Ler reclamação completaOcéane Beauty & Smart - Loja Física é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.2/10.
- Reclamações recebidas
- 30
- Reclamações respondidas
- 86,7%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 95%
- Voltariam a fazer negócio
- 95%
- Reclamações avaliadas
- 20
- Nota média do consumidor
- 8,9
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 13 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Océane Beauty & Smart - Loja F... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Océane Beauty & Smart - Loja Física
Reclamações
Recusa de troca de paleta de sombra e atendimento ruim
se recusaram trocar uma paleta de sombra alegando ser maior valor porém a mesma estava no lote em que a empresa na qual trabalho comprou para dar aos ...
Não respondidaLer reclamação completaLápis de olho novo mofado
Fiz a compra do lápis de olhos da Oceane, essa compra foi realizada em uma loja física de confiança da minha cidade. O produto veio lacrado e após abr...
Não respondidaLer reclamação completaPaletas emboloradas independente se foram usadas ou não
Bom dia! Entrei em contato com o SAC da Oceane no dia ***** informando que mais uma vez minhas paletas da marca emboloraram, isso já havia acontecido ...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o brinde na ativação da Oceane no Shopping Eldorado, apesar de estar entre as 200 primeiras pessoas
Evento (nome) Ativação Oceane Brasil - Local do evento - loja: Shopping Eldorado - Dia do ocorrido: 24/10/2025 - brinde: 01 Kit de Pincel e 01 Nécessa...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
41,46%
Maquiagem
Problemas
31,71%
Produto com defeito
Produtos
10,73%
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Está no Reclame AQUI há 14 anos
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Décimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
