Meu kit de skin care causou alergia severa no meu rosto
Comprei um kit de skin care (com um Sérum Facial com Ácido Hialurônico - Hyaluronic Acid Serum 30ml), pedido ***** , que causou uma alergia severa no ...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.1/10.
- Reclamações recebidas
- 34
- Reclamações respondidas
- 82,4%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 95,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 95,5%
- Reclamações avaliadas
- 23
- Nota média do consumidor
- 9
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 2 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Océane Beauty & Smart - Loja F... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Océane Beauty & Smart - Loja Física
Reclamações
Fui impedida de participar de ativação na loja e fui mal atendida
Olá boa tarde tudo bem? Me chamo Camila e hj estave tendo uma ativação na loja da oceane do shopping pátio Higienópolis onde foi informado que vc entr...
Não respondidaLer reclamação completaComprei maquiagem e a paleta veio quebrada, não posso voltar na loja
Fiz uma compra na Oceane de alguns itens de maquiagem, e chegando em casa uma paleta de sombra estava quebrada, na mesma hora eu tirei uma foto e guar...
Não respondidaLer reclamação completaRecusa de troca de paleta de sombra e atendimento ruim
se recusaram trocar uma paleta de sombra alegando ser maior valor porém a mesma estava no lote em que a empresa na qual trabalho comprou para dar aos ...
Não respondidaLer reclamação completaLápis de olho novo mofado
Fiz a compra do lápis de olhos da Oceane, essa compra foi realizada em uma loja física de confiança da minha cidade. O produto veio lacrado e após abr...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
39,11%
Maquiagem
Problemas
32,18%
Produto com defeito
Produtos
9,9%
Base
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Está no Reclame AQUI há 15 anos
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Décimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
