Troca de corretivo com tonalidade diferente da escolhida na loja física do Shopping Eldorado.
Resolvido
Promissão - SP
10/09/2026 às 18:15
ID: 258726569
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na loja física da Océane no Shopping Eldorado.
Comprei um corretivo acreditando estar levando uma determinada cor, porém, ao verificar o produto, percebi que a tonalidade entregue é diferente da que escolhi no momento da compra.
Fiquei bastante insatisfeita com a situação, pois esperava receber exatamente o produto e a tonalidade que havia selecionado na loja. Gostaria que verificassem o ocorrido e me orientassem sobre a possibilidade de realizar a troca pelo tom correto.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 07:53
Olá, Valter!
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos o seu relato e vamos auxiliar, fique tranquilo.
Enviamos um e-mail para você com informações para seguir com a troca.
Poderia verificar se recebeu?
Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Att. Regina - Time Océane
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 14:02
O problema foi resolvido com muita agilidade, obrigado!.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10