Respondida

Não consigo cancelar meu plano sem uma reunião que não desejo

Octadesk

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano, mas a empresa se recusa a realizar o cancelamento antes de uma REUNIÃO. Não desejo reunião, mas o cancelamento. Para adesão é simples, mas no cancelamento ficam dificultando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Octadesk respondeu

    15/10/2026 às 10:47

    Olá, Dirceu! Tudo bem?

    Aqui é o Gabriel, do time de Qualidade da Octadesk. Acompanhei o seu caso pessoalmente e assumi a nossa conversa pelo WhatsApp para garantir que a sua solicitação fosse concluída com agilidade.

    Compreendo o seu desejo de realizar o encerramento da conta de forma imediata no dia 14/10/2026. A etapa de reunião informada inicialmente pela nossa analista é uma consultoria de offboarding que oferecemos para auxiliar na segurança do backup de dados e na liberação de números do WhatsApp. Entendendo a sua preferência por um processo mais direto, adaptamos o nosso atendimento e formalizamos a sua solicitação prontamente através do chat.

    O seu ambiente continuará totalmente disponível para uso normal até o dia 13/11/2026, data em que o ciclo atual e os serviços se encerram definitivamente, conforme as diretrizes do nosso modelo de prestação de serviços. Com a solicitação já formalizada no sistema, o seu processo de offboarding está perfeitamente alinhado.

    Agradecemos muito pela parceria durante o período em que estivemos juntos. Sigo à sua inteira disposição através do nosso WhatsApp para qualquer suporte que você ou sua equipe precisem até a conclusão definitiva do seu ambiente.

    Um abraço,

    Gabriel Amorim | Qualidade Octadesk