Oculum

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora da Glória - SE

31/07/2026 às 19:47

ID: 255347981

Fiz uma compra na loja oculum shopping jardins Aracaju, de óculos de bucha e as lentes soltaram com menos de 6 meses.
Fui até a ótica a qual apertaram as buchinhas, não durou nem 1 semana e soltou novamente.
Ao retornar na loja, ficaram com meu óculos para trocar as buchinhas, e quando recebi de volta estava com um trincado na lente. Reclamei e não obtive resposta e nem a garantia renovada como me foi informado. Passou um mês e as lentes soltaram novamente, ao chegar na loja novamente fui abordada por um vendedor o qual perguntou o que eu tinha feito com o óculos pra ele estar naquele estado.
E só então a gerente (que não era a mesma de quando comprei) me falou várias palavras bonitas e que se preocupam com o pós venda, e fez a solicitação de lentes novas e informou que não sabia de nada do que eu estava falando pq não foi passado para ela, inclusive o vendedor que me vendeu não estava mais lá, e me entregou um canhoto que a lente chegaria até o dia 17/07 para aí sim eu levar o óculos novamente para montagem das novas lentes .
As lentes só chegaram no 24/07 a noite e no dia 27/07 eu fui levar os óculos para montagem e desde então estou sem óculos (trabalhando e com muita dor de cabeça) me deram 3 dias para devolver e hoje dia 31/07 pela manhã enviei mensagem no WhatsApp eles visualizaram e não me deram retorno, a noite liguei no número e me informaram que não tinha chegado, minutos depois como mágica recebi um áudio no WhatsApp mandando retirar o óculos na ótica, solicitei no mínimo que eles fizessem a entrega e não me responderam.
Eu já tenho vários anos que uso óculos, e nunca tive uma experiência tão ruim como estou tendo na OCULUM- Shopping Jardins de Aracaju- SE.