Lentes de óculos Ray Ban estouradas com produto guardado no estojo e falta de solução da ótica Oculum
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/10/2025 às 09:44
ID: 229983491
Tenho um óculos escuro da Ray Ban, fica guardado no estojo da própria marca e fui surpreendida com a lentes estouradas, fui na ótica Oculum e não resolveram nada. Gostaria de resolver a questão, como procedemos?
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:22
Olá, Nathalia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno com seu óculos de sol Ray-Ban.
Mesmo sendo um produto fora do período de garantia oferecido pelo fornecedor, buscamos uma alternativa para ajudá-la da melhor maneira possível. Conseguimos realizar a substituição das lentes, oferecendo uma solução que atendesse à sua necessidade.
Nosso compromisso é proporcionar sempre uma excelente experiência aos nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma assistência, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Patrícia Monteiro
Central de Relacionamento com o Cliente OCULUM
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 17:16
A empresa me atendeu com bastante gentileza e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10