Óculos de marca com defeito ha 07 meses
Em réplica
Brasília - DF
15/09/2024 às 16:21
ID: 197445029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos na ótica e após 2 meses de uso, o símbolo da marca miumiu simplesmente caiu. Entrei em contato com a ótica, apresentei a garantia para fazer a troca da peça ou da armação completa e até hoje aguardo a resolução do problema. Depois de inúmeras idas até a loja a gerente Márcia me informou que cuidaria pessoalmente do caso e mesmo assim não tive resolução.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 10:03
Bom dia, Bruna,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação enfrentada. Em relação à sua reclamação, informamos que já entrei em contato com a supervisora da loja da Oculum Iguatemi Brasília para podermos resolver sua assistência.
Estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais ágil e eficaz possível. Caso surjam novas dúvidas ou informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Oculum
Contato: 0*******
Réplica da empresa
16/09/2024 às 10:04
Bom dia, Bruna,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação enfrentada. Em relação à sua reclamação, informamos que já entrei em contato com a supervisora da loja da Oculum Iguatemi Brasília para podermos resolver sua assistência.
Estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais ágil e eficaz possível. Caso surjam novas dúvidas ou informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
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