O que aconteceu
No mês de abril, fiz um acordo que estava no Serasa da BR K. Realizei o pagamento em seis parcelas e hoje eu estou precisando alugar um imóvel e quando a imobiliária entrou em contato com a BR K, disseram que eu ainda permaneço com débito em aberto. Esse débito já foi pago e não foi dada baixa na BR K. Estão me cobrando novamente o mesmo débito. Isso é um absurdo! Eu quero providências. Eu quero que baixem o meu nome da BR K porque já foi pago. Eu tenho extrato de todos os meses que foram pagos no meu cartão de crédito. E por que ainda continua a dívida em aberto?
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4Interações da reclamação
BRK Ambiental respondeu
07/10/2026 às 16:23
Olá, Paula!
Me chamo Rafael e faço parte da equipe BRK!
Conforme análise realizada em nosso sistema, verificamos que os débitos mencionados na reclamação ainda constam como pendentes de pagamento em nossos registros.
Caso os pagamentos já tenham sido efetuados, solicitamos, por gentileza, o encaminhamento dos respectivos comprovantes por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, para que possamos realizar a devida validação e prosseguir com a análise da solicitação.
Seu atendimento gerou o protocolo: *****.
Estamos à disposição nos canais oficiais de atendimento:
Agência Virtual: minhabrk.com.br
WhatsApp: 11 99988-0001
SAC: 0800 771 0001
Atenciosamente,
Equipe BRK.