O que aconteceu
Prezados,
Venho através deste canal manifestar minha insatisfação com a empresa Piperun. Desde que adquirimos os serviços de disparo automático de e-mails, temos enfrentado diversos problemas com a configuração e formatação dos mesmos.
Já configuramos os e-mails inúmeras vezes e mesmo com a ajuda do suporte, que se prontificou em nos ajudar, os problemas persistem. Em média, após 2 a 3 semanas, nossos clientes voltam a receber os e-mails desconfigurados e com problemas de formatação, substituindo as letras com acento, cedilha, entre outros.
Gostaríamos de uma solução definitiva para este problema, pois está prejudicando a imagem da nossa empresa perante nossos clientes. Esperamos que a Piperun tome medidas imediatas para solucionar esta questão, pois confiamos nos serviços prestados e esperamos ter uma relação de parceria duradoura e satisfatória.
Aguardamos um retorno urgente e esperamos que este problema seja resolvido o mais breve possível.
Atenciosamente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PIPERUN respondeu
04/07/2023 às 17:47
Boa tarde Lucas!
Sou representante da diretoria aqui no CRM PipeRun.
Nós sentimos muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco. Asseguramos que essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você ou a qualquer outro de nossos clientes.
Identificamos o ******* com sua demanda e entraremos em contato para alinhar as expectativas e entregas.
Você pode manter a centralização do contato no consultor que já está conversando com você.
Agradecemos pelo seu feedback.
Se possível, peço a gentileza que avalie este atendimento no site Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante.
Permaneço à disposição.
CRM PipeRun