Não consigo cancelar meu plano e meu dependente

Olá, Sr. Leonardo!

Sou o Erick, responsável pelo atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos pela dificuldade encontrada ao tentar entrar em contato para tratar de sua solicitação. Entendemos que a ausência de um retorno rápido pode gerar insatisfação, especialmente quando se trata de uma decisão importante como a manutenção ou cancelamento do plano.

Assim que recebemos seu relato, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor suas necessidades e entender os motivos que o levaram a solicitar o cancelamento do plano.

Durante nosso atendimento, avaliamos juntos as alternativas disponíveis e identificamos uma opção mais adequada ao seu momento atual. Após os esclarecimentos prestados, o senhor optou por permanecer com o benefício mediante a adequação do plano para uma outra modalidade.

Dessa forma, sua solicitação foi encaminhada para o nosso time comercial, que dará continuidade às tratativas necessárias para realizar o downgrade do plano, conforme alinhado durante o atendimento.

Ficamos felizes por termos conseguido encontrar uma solução que atendesse sua necessidade neste momento e permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Odont.