O que aconteceu
Bom Dia, faço tratamento nessa clinica unidade de Diadema Centro há mais de 4 anos e sempre é maior dificuldade de obter um atendimento por telefone ou whatssap já passei uma semana tentando agendar uma consulta.
Mais no Sábado dia 24-10 foi bem mais serio e pior, depois comecei na quinta feira tentando um atendimento consegui no sabado á atendente carolina Vieira me atendeu eu tentei agendar uma manutençãoi meu plano é de R$170,00 nunca consigo fazer uma limpeza, ao tentar agendar para a manutenção de Outubro ela me fala que meu plano foi ENCERRADO, tentei falar com a gerente ela apenas me falou para ir até clinica.
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4Interações da reclamação
Odontocompany respondeu
26/10/2026 às 14:45
Prezada Sra. Simone,
Recebemos seu relato sobre o atendimento na unidade Diadema Centro e gostaríamos, primeiramente, de agradecer por trazer essas questões ao nosso conhecimento.
Lamentamos que a senhora esteja enfrentando dificuldades para entrar em contato com a clínica e realizar seus agendamentos. Entendemos o quanto essas situações podem ser desgastantes, especialmente para quem já mantém um vínculo de tratamento com a unidade há tantos anos.
Compreendemos também sua preocupação ao ser informada sobre o encerramento do plano odontológico, principalmente diante da necessidade de continuidade do seu acompanhamento.
Para que possamos prestar os esclarecimentos necessários, entraremos em contato com a unidade responsável, solicitando informações sobre a situação do seu plano, as dificuldades de agendamento e as orientações fornecidas pela equipe.
Sua manifestação será tratada com a devida atenção e respeito. Assim que recebermos o retorno da clínica, compartilharemos por esta plataforma as informações disponíveis.
Esperamos que os esclarecimentos contribuam para um diálogo transparente e para um encaminhamento adequado à sua situação.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em nosso site: www.odontocompany.com.br.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Paciente
OdontoCompany