Respondida

Quero o estorno do clareamento que não realizei e não tenho previsão de quando será feito

Odontocompany

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Quando fiz o orçamento pedi para colocarem o clareamento, terminei de pagar todos os boletos do orçamento e pedi para realizar o clareamento, falaram que só iriam fazer depois de colocar/tirar o aparelho, pedi entao para cancelarem e realizarem o estorno do clareamento porque eles não tem uma data específica para quando vai ser retirado o aparelho. Falaram que iriam fazer os documentos do estorno e iriam entrar em contato quando estivesse pronto. Hoje faz 14 dias e nada, mando mensagem e falam que estão aguardando retorno, pergunto se é do financeiro falam que é estão aguardando. Por favor realizem o estorno do meu dinheiro porque o clareamento foi o único que não realizei e iria realizar só daqui 2/3 anos (não se sabe).

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Interações da reclamação

  1. Odontocompany respondeu

    26/10/2026 às 14:32

    Prezada, Sra. Anna Júlia,

    Agradecemos por entrar em contato e compartilhar conosco sua situação.

    Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação em relação ao clareamento odontológico contratado, especialmente diante da ausência de uma previsão para a realização do procedimento e das dificuldades mencionadas para obter informações sobre sua solicitação de estorno.

    Sabemos o quanto é importante receber orientações claras e um atendimento atencioso, principalmente quando se trata de questões financeiras e contratuais.

    Em atenção à sua manifestação, entraremos em contato com a unidade responsável para solicitar esclarecimentos sobre as condições do tratamento contratado e verificar o andamento da sua solicitação de cancelamento e estorno.

    Queremos assegurar que seu relato será acompanhado com atenção, respeito e seriedade. Assim que recebermos o posicionamento da clínica, retornaremos por esta plataforma com as informações disponíveis.

    Esperamos contribuir para que sua situação seja analisada com responsabilidade e transparência, buscando um encaminhamento adequado para ambas as partes.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em nosso site: www.odontocompany.com.br.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Paciente

    OdontoCompany