Não consigo incluir meu filho no plano odontológico e solicito reembolso

Prezados,

Venho manifestar minha insatisfação com a falta de solução para a solicitação de inclusão de um novo dependente no plano odontológico, realizada há meses e reiterada por duas vezes, sem que, até o presente momento, a inclusão tenha sido efetivada.

A situação é ainda mais preocupante porque preciso dar continuidade ao acompanhamento odontológico do meu filho e, apesar das solicitações realizadas, não obtive a devida solução por parte da Odonto Empresas.

Diante dessa demora e da ausência de uma resposta efetiva, fica a dúvida: será que a solicitação está sendo ignorada por se tratar da inclusão de um novo dependente, sob o entendimento equivocado de que não haverá cobrança pelo serviço? Ressalto que estou ciente de que a inclusão poderá implicar desconto correspondente em meu contracheque, conforme as regras do plano.

Ressalto ainda, que a ultima atendente de pré nome Cíntia, afirmou que a inclusão não foi efetivada devido a empresa estar passando por processo de reestruturação afirmando ainda quee o meu contracheque não tem margem para tanto. INFORMAÇÃO REDONDAMENTE EQUIVOCADA. Margem tenho no contrache, pois não possuo empréstimos, financiamentos, consórcios ou equivalentes. Senda a tal margem referida ao estado conforme citado pela atendente, reafirmo o EQUÍVOCO, pois o contrato trata diretamente de pessoa física para pessoa jurídica sem intermediação.

Seja qual for a dificuldade, informo que não obtive êxito na inclusão do meu filho LPSL, 06 anos, no plano e se assim permanecer, gostaria de solicitar o reembolso total desde a adesão, pois quase nunca fiz uso juntamente com meus dependentes e posterior cancelamento do plano que só está trazendo transtorno.

Não é razoável que um beneficiário precise insistir repetidamente para obter a inclusão de um dependente, especialmente quando há necessidade de acompanhamento odontológico.

Dessa forma, solicito providências imediatas, com a efetivação da inclusão do dependente ou, caso exista algum impedimento, que seja apresentada uma justificativa formal, clara e objetiva, informando as pendências existentes e o prazo para resolução.

Espero que esta manifestação seja tratada com a seriedade necessária e que não seja preciso recorrer novamente aos canais de atendimento para solucionar uma demanda que já deveria ter sido resolvida há bastante tempo.