O que aconteceu
Olá meu nome é Andreia Morais tenho 48 anos. No dia 2 de maio de ******* tive uma dor de dente e procurei uma clínica odontológica e me indicaram a clínica odonto estilo. Fizeram um orçamento que ficou no valor de 3.*******,00 reais.
Foi feito um canal e depois de 10 meses começou uma dor no dente que fora feito o canal voltei na clínica odonto estilo novamente e a doutora Michele que fez o canal não estava presente e outro doutor fez o atendimento e me apresentou outro orçamento no valor de 1.*******,00.
Procurei outra clínica para fazer um orçamento e ter uma avaliação mas precisa por causa da dor. O médico me avaliou e pediu exames e descobriu na tomografia uma lesão apical associada às raízes e desvio do material obturador e perfuração em terço médico da raiz mesiovestibular.
Resultado o dente vai ter que ser amputado e terá que fazer um enxerto de osso e empate dentário por causa da irresponsabilidade do profissional.
Tivemos na clínica odonto estilo e conversamos com o responsável legal pelo estabelecimento e ele não resolveu o problema pois não é profissional da área e só contrata os profissionais e não responde por eles . Pedimos reembolso do valor pago e a resposta foi que eles não dão garantia.
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2Interações da reclamação
Odonto Estilo respondeu
11/07/2025 às 14:35
Lamentamos sinceramente que o tratamento realizado não tenha atendido às suas expectativas.
Cabe destacar que seu dente já apresentava condições desfavoráveis, o que por si só reduz significativamente as chances de sucesso, mesmo com todos os esforços e cuidados aplicados.
O procedimento foi conduzido por um especialista com mais de 20 anos de experiência, sempre com dedicação, ética e dentro dos padrões técnicos exigidos.
Esclarecemos, no entanto, que o tratamento endodôntico é, conforme reconhecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 14, 4), uma obrigação de meio e não de resultado. Isso significa que o profissional deve aplicar todos os recursos técnicos e científicos disponíveis, o que de fato foi realizado em seu atendimento.
Importante ressaltar que, antes do início do tratamento, a senhora assinou um TERMO de CONSIENTIMENTO informado, no qual foram claramente explicadas as características, limitações e possíveis intercorrências do procedimento, o que reforça o cumprimento de nosso dever de transparência e ética profissional.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.