O que aconteceu
Solicitei o cancelamento dia 20/08/******* via telefone no qual havia acabado de realizar o pagamento mensal. O atendente perguntou qual era o motivo e informei que era devido não ter mais condições de manter o plano, ele informou que eu deveria realizar o pagamento do mês subsequente, então disse a ele que o motivo era exatamente por não ter condições de manter o plano e como está em dias com as mensalidades estaria ali encerrando. O mesmo informou que eu teria que agendar com o financeiro e agendou para o dia 25/09/******* no qual nem me atentei que era feriado, acabei por ir no financeiro e não ter ninguém lá devido o feriado. Entrei em contato novamente com atende e informou que não agendaria para solicitar o cancelamento somente com o pagamento do mês. Informo que no contrato firmado entre as partes na Cláusula sétima - da rescisão
Este contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo, por qualquer das partes, sendo neste caso cobrados os valores relativos aos trabalhos efetivamente, realizados, mesmo que não totalmente concluídos.
Informo que o plano não foi utilizado para nenhum trabalho.
Munido dessa informação no contrato o cancelamento deveria ser feito sem cobrança de qualquer valor.