Respondida

Pedi reembolso de diferença de valor e não tive retorno

OdontoTop

cidade: Três de Maio

O que aconteceu

Fiz alguns procedimentos na clínica

E agora pedi o reembolso de um valor de uma diferença de valor que sobrou após uma troca de procedimentos.

Solicitei o reembolso porém 2 semanas depois nao obtive retorno e me passaram que a franqueados iria fazê-lo.

Gostaria de uma posição

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Interações da reclamação

  1. OdontoTop respondeu

    25/09/2026 às 11:23

    Prezado Rafael,

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Ele é muito importante e contribui para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.

    Assim que tomamos conhecimento, entramos em contato com a unidade responsável para compreender a situação e acompanhar a resolução do caso.

    A gestão da unidade nos informou que realizou contato diretamente com você na manhã de ontem, prestando os esclarecimentos necessários e juntos buscando a solução.

    Reiteramos nosso compromisso com um atendimento pautado no cuidado, respeito e transparência, sempre buscando a melhor experiência para nossos pacientes.

    A equipe OdontoTop Hospital do Dente permanece à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    OdontoTop Hospital do Dente.