A empresa se recusou a desbloquear meu aparelho e remover o aplicativo

Olá Jefferson! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação apresentada em relação ao bloqueio do aparelho.

Após verificarmos as informações do contrato, esclarecemos que a utilização da trava de segurança está vinculada às condições contratadas. Conforme previsto no financiamento, para que a trava seja removida definitivamente do aparelho, é necessário realizar a quitação integral das obrigações relacionadas ao contrato.

Durante a tratativa, realizamos tentativas de contato para explicar essa condição e prestar as orientações necessárias sobre o funcionamento da trava e os procedimentos aplicáveis após a quitação, porém não obtivemos sucesso.

Reforçamos que, após a quitação do contrato, são realizados os procedimentos necessários para a retirada da trava vinculada ao financiamento.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou queira receber orientações sobre seu contrato, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo pelos canais oficiais de atendimento, através do WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.

Você também pode consultar informações e serviços disponíveis pelo site oficial da Odres Cred:

https://odrescred.com.br/

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Odres Cred