O que aconteceu
Olá, me chamo Raquel Suyan.
Entro em contato para solicitar formalmente o cancelamento imediato do plano "Cautelar Clube de Benefícios" (Garantia Estendida) no valor de R$ 255,00 e a revisão urgente do contrato de financiamento emitido pela OdraeCred (Venda #120907), realizados no dia 05/06/2026 na loja CDC Juiz de Fora Centro (CNPJ 54.017.436/0001-12).
Durante o atendimento, antes de efetuar o pagamento e assinar os papéis, me foram oferecidas bebidas alcoólicas (cervejas) pela equipe da loja. Essa conduta reduziu drasticamente minha capacidade de discernimento, violando frontalmente o Artigo 39, inciso IV do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe o fornecedor de prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor para impingir-lhe produtos ou serviços.
Como resultado, foi embutido um serviço de garantia sem esclarecimento claro (venda casada, proibida pelo Art. 39, I do CDC) e um financiamento com juros abusivos que somam R$ 2.166,94 sobre um saldo de R$ 1.444,99 uma cobrança manifestamente excessiva (Art. 39, V do CDC).
Diante dessas práticas abusivas, exijo:
1. O estorno imediato dos R$ 255,00 pagos via GetNet referentes à garantia estendida (direito assegurado pelas normativas da SUSEP).
2. Uma proposta de quitação antecipada do saldo devedor do aparelho Realme C71 com o abatimento proporcional e integral de todos os juros, conforme determina o Artigo 52, 2 do CDC.
Aguardo o posicionamento e o número de protocolo desta solicitação. Caso não haja um acordo amigável, formalizarei a denúncia junto ao Procon-MG, ao portal Consumidor.gov.br e tomarei as medidas judiciais cabíveis pelos danos causados