Produto enviado errado e querem que eu arque com quase o valor do móvel para corrigir o erro

Comprei pelo Mercado Livre um Baú Toy Branco/Freijó, compra n #*******, vendido pela Ofertamo Indústria e Comércio Ltda., CNPJ 09.*******.*******/*******88, NF-e n 77.*******, no valor de R$ *******,00. Na nota fiscal consta ainda a referência ao pedido n *******.

O produto deveria vir com tampo em madeira/Freijó, porém a empresa enviou o móvel com tampo branco.

A divergência só foi constatada durante a montagem, quando o profissional contratado por mim abriu as peças e montou o móvel. Paguei R$ *******,00 pela montagem.

Ao comunicar o problema pelo Mercado Livre, foi iniciada a devolução. Ocorre que, para devolver o produto, sou obrigado a entregá-lo desmontado, sem qualquer avaria e novamente embalado.

Eu não trabalho com montagem de móveis e não tenho disponibilidade para desmontá-lo pessoalmente. Portanto, precisarei pagar mais R$ *******,00 ao profissional para desmontar e embalar novamente um produto que só está sendo devolvido porque A LOJA ENVIOU O ITEM ERRADO.

E o prejuízo não termina aí. Quando chegar o produto correto, terei que contratar novamente um profissional e pagar outros R$ *******,00 para realizar uma nova montagem.

Ou seja, estamos falando de aproximadamente R$ *******,00 em mão de obra para solucionar um erro de envio da empresa em um móvel que custou R$ *******,00.

Isso é completamente desproporcional e economicamente inviável.

Não estou desistindo da compra e tampouco devolvendo o produto por arrependimento. Recebi um produto diferente daquele que adquiri. Portanto, não considero minimamente razoável que todos os custos necessários para corrigir um erro do fornecedor sejam simplesmente transferidos para o consumidor.

Tentei solucionar a situação pelos canais do Mercado Livre, mas o procedimento de devolução não apresentou nenhuma alternativa para esses custos adicionais. Também entrei em contato diretamente com a empresa pelo WhatsApp, buscando uma solução amigável antes de tomar outras providências.

A solução é simples: enviar o tampo correto para substituição, custear a mão de obra necessária para desmontagem/remontagem ou apresentar outra alternativa que efetivamente resolva o problema sem me causar prejuízo financeiro decorrente de um erro que não cometi.

Estou registrando esta reclamação também para documentar formalmente todas as minhas tentativas de solução.

Caso a empresa não apresente uma solução economicamente razoável, reunirei nota fiscal, anúncio da compra, fotos do produto recebido, comprovantes dos gastos com mão de obra, atendimento do Mercado Livre, conversa realizada diretamente com a empresa pelo WhatsApp e esta reclamação no Reclame Aqui para buscar o ressarcimento dos prejuízos pelas vias cabíveis, inclusive pelo Juizado Especial Cível.

Não estou pedindo benefício, desconto ou qualquer vantagem. Estou pedindo apenas que o custo para corrigir o erro de envio seja assumido por quem cometeu o erro, e não pelo consumidor.

Solução desejada: envio do tampo correto, sem necessidade de devolver integralmente o móvel, ou custeio/reembolso das despesas necessárias para desmontagem e nova montagem.